اینستاگرام برای کسبوکارهای کوچک؛ راهنمای جذب مشتری
تیم سوشال گرو
اگر بهتازگی یک کسبوکار راه انداختهاید، احتمالاً اینستاگرام یکی از اولین جاهایی است که برای معرفی آن به ذهنتان میرسد. با این حال، ساختن یک صفحه و گذاشتن چند عکس بهتنهایی باعث نمیشود مشتریها سراغ شما بیایند.
یک صفحه اینستاگرام خوب باید در همان نگاه اول مشخص کند چه کاری انجام میدهید، برای چه کسانی فعالیت میکنید و چرا مخاطب باید شما را دنبال کند. این موضوع برای کسبوکارهای کوچک اهمیت بیشتری دارد، چون معمولاً بودجه تبلیغاتی محدودی دارند و باید از همان محتوای معمولی روزانه بیشترین استفاده را ببرند.
قبل از ساخت پیج اینستاگرام چه چیزی را مشخص کنیم؟
قبل از انتخاب نام کاربری یا طراحی عکس پروفایل، چند سؤال ساده را جواب دهید. قرار است چه محصول یا خدمتی ارائه کنید؟ مشتری اصلی شما چه کسی است؟ و مهمتر از همه، چرا کسی باید از میان دهها صفحه مشابه، شما را انتخاب کند؟
مثلاً اگر یک فروشگاه کوچک شمع دستساز دارید، گفتن «فروش شمع» اطلاعات چندانی به مخاطب نمیدهد. اما اگر تمرکز شما روی شمعهای دستساز برای هدیههای شخصی و مناسبتی باشد، مسیر تولید محتوا خیلی روشنتر میشود.
نام کاربری و نام پیج را ساده انتخاب کنید
نام صفحه قرار نیست تمام داستان کسبوکار شما را تعریف کند. بهتر است کوتاه، قابل خواندن و تا حد امکان نزدیک به نام برند یا حوزه فعالیتتان باشد.
اگر نام موردنظر قبلاً گرفته شده، بهجای اضافه کردن مجموعهای از عددهای تصادفی، یک تغییر ساده و قابل فهم ایجاد کنید. نامی که مخاطب بتواند بعد از یک بار دیدن دوباره به خاطر بیاورد، در عمل ارزش بیشتری دارد.
بخش Bio اینستاگرام را جدی بگیرید
بیو همان قسمت کوچکی است که خیلی از صاحبان پیجها بدون فکر پرش میکنند. در حالی که میتوان از همین فضای محدود برای پاسخ دادن به سه سؤال استفاده کرد:
- چه محصول یا خدمتی ارائه میکنید؟
- مخاطب شما چه کسی است؟
- برای خرید، سفارش یا دریافت اطلاعات باید چه کاری انجام دهد؟
مثلاً بهجای نوشتن «به پیج ما خوش آمدید»، میتوانید دقیقتر باشید: «شمع دستساز برای هدیه | ارسال به سراسر کشور | سفارش از لینک زیر».
محتوای اینستاگرام را فقط برای فروش نسازید
یکی از اشتباهات رایج پیجهای تازهکار این است که تقریباً هر پست به یک محصول و قیمت آن ختم میشود. چنین صفحهای خیلی زود برای مخاطب شبیه ویترین فروشگاه میشود؛ جایی که فقط هنگام نیاز به خرید به آن سر میزند.
محتوا میتواند شکلهای مختلفی داشته باشد. یک روز محصول را معرفی کنید، روز دیگر درباره نحوه استفاده از آن توضیح دهید. گاهی هم پشت صحنه کار، تجربه مشتری یا پاسخ یک سؤال پرتکرار را منتشر کنید.
برای مثال، یک پیج فروش لباس میتواند علاوه بر معرفی محصولات، درباره انتخاب سایز، ترکیب رنگها، نگهداری لباس و اشتباهات رایج هنگام خرید اینترنتی هم محتوا تولید کند.
ریلز، استوری یا پست؛ کدام را انتخاب کنیم؟
لازم نیست از همان روز اول در همه قالبها فعال باشید. اگر تولید ویدئوی کوتاه برایتان راحت است، ریلز میتواند بخش مهمی از برنامه محتوایی شما باشد. استوری هم برای ارتباط روزمره با افرادی که صفحه را دنبال میکنند کاربرد زیادی دارد و پستها میتوانند محتوایی باشند که مدت بیشتری در صفحه باقی میمانند.
بهتر است بهجای اینکه خودتان را با تعداد مشخصی پست در روز درگیر کنید، یک برنامهای داشته باشید که واقعاً بتوانید ادامهاش دهید. انتشار منظم محتوای قابل قبول معمولاً از شروع پرقدرت و رها کردن صفحه بعد از دو هفته نتیجه بهتری دارد.
چطور برای اینستاگرام ایده پیدا کنیم؟
برای پیدا کردن ایده لازم نیست همیشه دنبال موضوعات عجیب و تازه باشید. سؤالهایی که مشتریها قبل از خرید میپرسند، خودشان یک منبع خوب برای تولید محتوا هستند.
یک فایل ساده درست کنید و هر بار مشتری سؤالی پرسید، آن را یادداشت کنید. بعد از مدتی مجموعهای از موضوعات خواهید داشت که مستقیماً با نیاز مخاطب واقعی ارتباط دارند.
برای نمونه، اگر فروشنده محصولات مراقبت از پوست هستید، سؤالهایی مثل «این محصول برای چه نوع پوستی مناسب است؟»، «چطور باید از آن استفاده کنم؟» یا «چه زمانی نتیجه آن مشخص میشود؟» میتوانند به چند محتوای جداگانه تبدیل شوند.
هشتگها را به چشم راهحل اصلی رشد نبینید
هشتگ میتواند به دستهبندی و پیدا شدن محتوا کمک کند، اما قرار نیست ضعف یک محتوای نامرتبط یا کمارزش را جبران کند. اگر تمام برنامه رشد پیج شما به پیدا کردن چند هشتگ جادویی وابسته باشد، احتمالاً خیلی زود ناامید میشوید.
موضوع محتوا، کیفیت ارائه، شناخت مخاطب و واکنشی که افراد به پستهای شما نشان میدهند، بخش مهمتری از ماجرا هستند.
از همان ابتدا آمار پیج را بررسی کنید
بعد از انتشار محتوا فقط به تعداد لایکها نگاه نکنید. ببینید کدام پستها بیشتر دیده شدهاند، کدام محتوا باعث ورود افراد به پروفایل شده و چه نوع موضوعاتی تعامل بیشتری ایجاد کردهاند.
این اطلاعات به شما کمک میکند بهجای حدس زدن، کمکم بفهمید مخاطب واقعاً به چه چیزهایی علاقه دارد. اینستاگرام نیز برای حسابهای حرفهای بخشی با عنوان Best Practices ارائه کرده که راهنماییهایی درباره تولید محتوا، تعامل، دسترسی و رشد در اختیار سازندگان محتوا قرار میدهد.
چرا بعضی پیجها با وجود محتوای خوب رشد نمیکنند؟
گاهی مشکل خود محتوا نیست. ممکن است صفحه مشخص نکرده باشد برای چه مخاطبی ساخته شده، توضیحات پروفایل مبهم باشد یا کاربر بعد از دیدن محتوا نداند قدم بعدی چیست.
یک نکته دیگر هم وجود دارد: نتیجه گرفتن در اینستاگرام معمولاً زمان میبرد. مقایسه یک صفحه تازهتأسیس با حسابی که چند سال مخاطب جمع کرده، تصویر درستی از وضعیت کسبوکار شما نمیدهد.
یک برنامه ساده برای شروع
اگر هنوز نمیدانید از کجا شروع کنید، برنامه را بیش از حد پیچیده نکنید. در هفته اول روی تکمیل پروفایل و مشخص کردن موضوعات اصلی تمرکز کنید. بعد چند محتوای کاربردی منتشر کنید و واکنش مخاطبان را زیر نظر بگیرید.
در هفتههای بعد، موضوعاتی را که بهتر جواب دادهاند بیشتر امتحان کنید و مواردی را که هیچ واکنشی نگرفتهاند تغییر دهید. قرار نیست اولین برنامه محتوایی شما بهترین برنامه ممکن باشد؛ قرار است نقطه شروعی باشد که با اطلاعات واقعی بهتر شود.
جمعبندی
برای راهاندازی یک پیج اینستاگرام موفق، لازم نیست از همان روز اول همهچیز حرفهای و بینقص باشد. نام مناسب، پروفایل واضح، محتوای مرتبط با نیاز مخاطب و بررسی مداوم نتیجه کار، پایههای قابل اتکاتری هستند.
اگر کسبوکار شما کوچک است، مزیت بزرگی دارید: میتوانید ارتباط نزدیکتری با مشتریها داشته باشید و سریعتر از بازخورد آنها برای بهتر کردن صفحه استفاده کنید. همین شناخت تدریجی از مخاطب میتواند در طول زمان ارزشمندتر از دنبال کردن هر ترفند کوتاهمدت برای افزایش فالوور باشد.
سؤالات متداول درباره شروع اینستاگرام برای کسبوکار
برای شروع اینستاگرام چند پست در هفته منتشر کنیم؟
عدد ثابتی برای همه کسبوکارها وجود ندارد. برنامهای انتخاب کنید که بتوانید بدون افت کیفیت ادامه دهید. نظم در انتشار محتوا مهمتر از این است که برای مدت کوتاهی تعداد زیادی پست منتشر کنید.
آیا برای رشد پیج اینستاگرام حتماً باید تبلیغ کنیم؟
نه. تبلیغات میتواند بخشی از برنامه بازاریابی باشد، اما قبل از هزینه کردن بهتر است مشخص کنید چه نوع محتوایی برای مخاطب شما جذاب است و صفحهتان چه پیشنهادی برای بازدیدکننده دارد.
برای یک پیج تازهتأسیس چه محتوایی مناسبتر است؟
محتوایی که به سؤالها و مشکلات واقعی مشتری پاسخ دهد، نقطه شروع خوبی است. معرفی محصول، آموزش استفاده، پاسخ به پرسشهای متداول و نمایش بخشی از روند کار، چند گزینه ساده برای شروع هستند.
